“Tính đến ngày 16/2, các quốc gia và vùng lãnh thổ đã đồng ý công nhận hộ chiếu vaccine với Việt Nam gồm Nhật Bản, Mỹ, Anh, Australia, Ấn Độ, Belarus, Campuchia, Philippines, Palestine, Maldives, New Zealand, Sri Lanka, Ai Cập và Thổ Nhĩ Kỳ”, Người phát ngôn Bộ Ngoại giao Lê Thị Thu Hằng cho biết tại họp báo thường kỳ ngày 17/2.

Cũng theo bà Hằng, một số đối tác khác đang “xem xét tích cực, trao đổi thêm về một số chi tiết kỹ thuật và sẽ sớm khẳng định với Việt Nam” về công nhận hộ chiếu vaccine.

Bộ Ngoại giao và cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài đang vận động, trao đổi với các nước để thúc đẩy công nhận hộ chiếu vaccine Việt Nam trên tinh thần tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đi lại của công dân.

Về phía Việt Nam, bà Hằng cho hay, hiện nay chúng ta vẫn đang công nhận mẫu giấy chứng nhận tiêm chủng hay còn gọi hộ chiếu vaccine của 79 quốc gia và vùng lãnh thổ đã được Bộ Ngoại giao các nước, các cơ quan đại diện nước ngoài tại đây thông báo chính thức với Bộ Ngoại giao Việt Nam.

Mới đây, tại Hội nghị hẹp các Bộ trưởng Ngoại giao ASEAN (AMMR) tổ chức ở Phnom Penh (Campuchia), Bộ trưởng Ngoại giao Bùi Thanh Sơn cũng đề nghị ASEAN công nhận hộ chiếu vaccine lẫn nhau để sớm khôi phục đi lại và tạo điều kiện phục hồi toàn diện.

Mẫu hộ chiếu vaccine của Việt Nam có 11 thông tin về người mang, cũng như số lượng, chủng loại vaccine được tiêm, cùng với mã số của chứng nhận. Các thông tin sẽ được ký số, mã hóa và đóng gói dưới dạng mã QR định dạng 2D. Mã QR trên hộ chiếu vaccine sẽ hết hạn sau 12 tháng kể từ ngày khởi tạo.

Bài viết Hộ chiếu vaccine của Việt Nam đã được công nhận ở 14 nước đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Lại khăn gói rời quê vào nhà máy

Về quê tránh dịch COVID-19 chưa được bao lâu, người lao động ở các tỉnh Tây Nguyên lại hối hả trở lại các tỉnh, thành phía Nam. Từ năm 2019, anh Y Si Ốp cùng vợ là H‘Vương Bkrông – trú tại bon U3, thị trấn Ea Tling, H.Cư Jút, tỉnh Đắk Nông – dắt hai đứa con đến tỉnh Bình Dương làm công nhân. Vợ chồng anh có năm người con. Lúc ở quê, gia đình không có đất sản xuất nên luôn nằm trong danh sách hộ nghèo. Từ khi rời quê đi làm công nhân, với tổng thu nhập ổn định 13 triệu đồng/tháng, vợ chồng anh có tiền để gửi về cho ông bà nội chăm sóc ba đứa con.

Khi dịch COVID-19 bùng phát, các tỉnh phía Nam giãn cách xã hội, vợ chồng anh mất việc. Ngày 1/10, khi các tỉnh phía Nam nới lỏng biện pháp giãn cách xã hội, vợ chồng anh quyết định trở về tỉnh Đắk Nông. Tuy nhiên, sau khi hết thời gian cách ly, vợ chồng anh cũng không biết làm gì ở quê để có thu nhập, chỉ muốn quay lại tỉnh Bình Dương để kiếm việc làm.

Tương tự, vợ chồng chị H’La B’Krông – trú tại thị trấn Ea Tling, H.Cư Jút – cũng về quê tránh dịch với hai bàn tay trắng, phải sống nhờ vào sự hỗ trợ của chính quyền địa phương. Đến nay, do gặp khó khăn về tài chính, vợ chồng chị chỉ chờ công ty ở tỉnh Đồng Nai gọi là sẽ trở lại ngay vì ở quê không có nương rẫy.

Bà H’Oanh B’Krông – Phó chủ tịch UBND thị trấn Ea Tling – cho biết từ đầu tháng 10 đến nay, có 172 công dân từ các tỉnh phía Nam trở về thị trấn. Trong đó, có 54 công dân là người dân tộc thiểu số. Bên cạnh việc giám sát cách ly, chính quyền địa phương đã hỗ trợ gạo, nước, nhu yếu phẩm để giúp họ vượt qua khó khăn. Bà H’Oanh B’Krông cho hay: “Những công dân sau khi cách ly y tế, nếu có nhu cầu đi làm ăn xa, chính quyền sẽ tạo điều kiện về giấy tờ, thủ tục. Đối với các công dân có nguyện vọng làm việc tại nhà, chính quyền địa phương sẽ phối hợp với ngân hàng chính sách xã hội huyện giúp vay vốn, tạo việc làm”.

Theo thống kê của Sở Lao động, Thương binh và Xã hội (LĐTBXH) tỉnh Đắk Nông, từ tháng 5 đến đầu tháng 10/2021, có khoảng gần 20.000 lao động từ các tỉnh, thành phía Nam trở về địa phương. Nhiều người trong số họ đang chuẩn bị quay trở lại nơi làm việc cũ sau khi các tỉnh cho phép nhà máy hoạt động trở lại.

Ông Nguyễn Quang Thuân – Phó giám đốc Sở LĐTBXH tỉnh Đắk Lắk – cho biết từ ngày 27/4 đến nay, có hơn 130.000 công dân từ các tỉnh, thành phía Nam trở về tỉnh Đắk Lắk tránh dịch. Tính riêng từ ngày 2/10 đến nay, tỉnh đã tiếp nhận gần 23.000 công dân trở về từ các tỉnh. Vài ngày nay, có hàng trăm người từ tỉnh Đắk Lắk đã về lại các tỉnh, thành phía Nam để tiếp tục công việc. Sở đề nghị các tỉnh ưu tiên tiêm đủ hai mũi vắc xin cho những người có nhu cầu quay lại nơi làm việc cũ. Các địa phương của tỉnh Đắk Lắk sẽ tạo điều kiện hết mức để người lao động quay lại nơi làm việc.

Ngày 17/10, Mai Nguyễn Tú Quyên – quê ở khu vực Quy Thạnh 2, P.Trung Kiên, Q.Thốt Nốt, TP.Cần Thơ – trở lại TPHCM để kịp làm việc vào ngày hôm sau. Cô gái 21 tuổi này vừa chạy xe máy một mình từ quê lên và sẽ vào làm việc cho Công ty TNHH MSC Việt Nam (P.13, Q.4). “Đúng ra, em đã vào làm từ ngày 15/7 rồi nhưng lúc đó, công ty phải tạm ngưng hoạt động do giãn cách xã hội. Giờ dịch bệnh đã bớt rồi, được đi làm, em mừng lắm” – Tú Quyên chia sẻ.

Tuần trước, cả gia đình chị Trần Thị Tú Trinh – ở ấp Đông Lợi, xã Đông Bình, H.Thới Lai, TP.Cần Thơ – gồm sáu người đã đến TPHCM để bán cá đồng cho công nhân thuê trọ ở ấp Thới Tứ, xã Thới Tam Thôn, H.Hóc Môn. Do TPHCM giãn cách xã hội, không buôn bán được, tiền bạc tích lũy cạn kiệt nên cả gia đình chị phải dắt díu nhau về quê. Vợ chồng chị đã được tiêm đủ hai mũi vắc xin ngừa COVID-19 tại TPHCM trước khi về quê nên việc đi lại cũng thuận lợi. “Tôi phải về quê để chuẩn bị sinh con nhưng giờ nghe tin nhiều công ty được phép hoạt động nên vợ chồng tôi phải trở lại TP.HCM buôn bán” – chị Trinh nói.

Doanh nghiệp cần tuyển hàng chục ngàn người

Sáng 15/10, “Sàn giao dịch việc làm lần 1 – năm 2021” do Liên đoàn Lao động, Phòng LĐTBXH, Trung tâm Giáo dục hướng nghiệp – Giáo dục thường xuyên, Hội Doanh nghiệp Q.Tân Bình tổ chức thu hút nhiều người đến tìm việc và 20 doanh nghiệp tham gia tuyển dụng công nhân may mặc, kế toán, kỹ thuật viên máy tính, bán hàng, lái xe, lao động phổ thông…

Bà Lê Thị Thúy Hồng – Phó chủ tịch Liên đoàn Lao động Q.Tân Bình – cho biết sàn giao dịch việc làm nhằm góp phần tạo kết nối cung cầu nhân lực, khôi phục sản xuất, kinh doanh, phục hồi kinh tế, xã hội. Qua thống kê, có hơn 300 người đến sàn để tìm việc làm, các doanh nghiệp đã tiếp nhận 237 hồ sơ ứng tuyển.

Trung tâm Dịch vụ việc làm TPHCM cũng đang đăng thông tin tuyển dụng 600 nhân viên làm việc ở kho xử lý hàng hóa của các công ty kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, nhân viên giao nhận hàng tại các khu, cụm công nghiệp, lương 30.000 đồng/giờ, ca đêm 37.000 đồng/giờ. Ngoài ra, trung tâm cũng tuyển hàng ngàn lao động phổ thông, nhân viên văn phòng, nhân viên pháp chế, kế toán, thư ký giám đốc…

Theo Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin thị trường TP.HCM, những tháng cuối năm, các doanh nghiệp cần tăng tốc sản xuất để hoàn thành đơn hàng phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu. Trong quý IV/2021, các doanh nghiệp ở TP.HCM cần tuyển trên 50.000 người,  tập trung ở các nhóm nghề như kinh doanh – thương mại, bảo vệ, công nghệ thông tin, cơ khí – tự động hóa, vận tải – kho bãi – dịch vụ cảng, dịch vụ thông tin tư vấn – chăm sóc khách hàng, du lịch – nhà hàng – khách sạn, kỹ thuật điện – điện lạnh – điện công nghiệp –  điện tử, lương thực – thực phẩm; kiến trúc – xây dựng…

Chiều 17/10 trong chuyến thăm và làm việc tại tỉnh Sóc Trăng, Chủ tịch UBND TP.HCM Phan Văn Mãi cho biết, đối với lực lượng lao động, TP.HCM sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trở lại làm việc. Cụ thể, nếu ai chưa tiêm vắc xin thì khi lên TP HCM sẽ được tiêm vắc xin và thành phố cũng có những hỗ trợ khác như nhà trọ, cơ hội tiếp cận việc làm… Bên cạnh đó, hiện thành phố đã làm việc với các hiệp hội doanh nghiệp về việc tổ chức về các địa phương tại miền Tây, trong đó có Sóc Trăng để tiến hành tuyển dụng lao động trực tiếp tại địa phương.

Bài viết Người lao động hối hả quay lại sau “bình thường mới” đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Covid-19 gây ảnh hưởng nặng nề đến các địa phương là đầu tàu kinh tế cả nước. Việc lây lan cùng với các biện pháp giãn cách mấy tháng qua tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Hà Nội… làm gián đoạn hoạt động kinh tế, thay đổi hành vi và nhu cầu khách hàng, đồng thời đặt ra nhiều thách thức cho đội ngũ bán hàng trong bối cảnh nhiều thứ bị xáo trộn.

Những dấu hiệu khả quan cho thấy sang quý IV này, các biện pháp giãn cách sẽ được nới lỏng. Ví dụ tại TP.HCM, chính quyền đã nhiều lần khẳng định sẽ sớm mở cửa kinh tế, chuyển các hoạt động kinh doanh và đời sống sang trạng thái ‘bình thường mới’. Như vậy, có thể hình dung hoạt động bán hàng cũng sẽ được khôi phục và dự đoán trở lại sôi động sau thời gian tạm lắng.

Đối với sales ngân hàng – trạng thái ‘bình thường mới’ đồng nghĩa với nhiều thay đổi mới so với bình thường. Tác nghiệp theo kiểu truyền thống có thể không còn phù hợp – từ cách thức tiếp thị đến tư vấn bán hàng, từ giải pháp xây dựng quan hệ đến chăm sóc khách hàng. Trong đó, dễ thấy nhất là những yếu tố sau đây.

Virtual selling vẫn còn phổ biến: khách hàng vẫn ngại gặp trực tiếp cho dù bạn đã tiêm hai mũi và cam kết thực hành 5K thế nào đi nữa. Đừng sớm hy vọng là bạn sẽ gặp được khách hàng tại nhà riêng hay văn phòng để trình bày giải pháp và chốt hợp đồng trực tiếp. Điều bạn nên làm là thực hành sử dụng thuần thục các ứng dụng công nghệ để tiếp cận, bán hàng và phục vụ khách hàng lâu dài từ nay về sau. Một khảo sát của McKinsey trong mảng B2B cho thấy, chỉ có 20% khách hàng muốn quay lại gặp nhau trực tiếp như trước, 80% chuộng giao dịch qua các kênh digital – ngoài lý do an toàn sức khỏe – những yếu tố thuyết phục khác bao gồm sự thuận tiện, tốc độ và sự phong phú của các nguồn thông tin.

Khách hàng trở nên thông minh hơn: tham khảo cách thức khách hàng mua xe – một nghiên cứu của J. D. Power cho biết, trung bình người dân Mỹ dành ra 13 giờ để tìm kiếm thông tin xe trên mạng và chỉ trải qua 3.5 giờ tại đại lý để đưa ra quyết định mua. Như vậy, những vị khách này khi đến đại lý đã có đầy đủ thông tin về giá cả, tính năng, so sánh và đánh giá về chất lượng xe của hàng nghìn người tiêu dùng khác. Điều này hẳn chẳng khác mấy khi khách hàng muốn vay mua nhà hoặc mở cái thẻ tín dụng. Như vậy, để có thể chinh phục khách hàng – sales phải cực kỳ thông thạo sản phẩm, am hiểu về ngành, có kiến thức thị trường chuyên sâu và sở hữu kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp.

Nhận thức về giá trị cũng đã khác: lấy ví dụ dễ hình dung về thiết bị y khoa – bình thường, khi mua có thể khách hàng quan tâm đến giá, nhưng trong thời gian dịch bệnh thì tốc độ và khả năng đáp ứng mới quan trọng. Tương tự đối với khách hàng của ngân hàng, các yếu tố thông thường quyết định giao dịch như lãi suất, mức phí, khả năng đáp ứng, tốc độ phục vụ, tính đa dạng của sản phẩm, chất lượng dịch vụ, năng lực hệ thống, thương hiệu tổ chức, ứng dụng công nghệ, mức độ thuận tiện vv… đối với mỗi khách hàng cũng sẽ thay đổi. Điều này đòi hỏi sales cần tìm hiểu kỹ để xác định lại – trong giai đoạn ‘bình thường mới’ – đối với cá nhân/doanh nghiệp khách hàng thì điều gì có ý nghĩa ưu tiên và được xem là quan trọng nhất, từ đó thay đổi thông điệp tiếp thị và kịch bản bán hàng thích hợp.

Kỳ vọng khách hàng cũng thay đổi: cho dù việc tiếp cận công nghệ và sử dụng các nền tảng digital/online trong công việc và sinh hoạt ban đầu là giải pháp tình thế do các quy định giãn cách. Tuy vậy, chính điều này đã định hình thói quen và dần thay đổi kỳ vọng của khách hàng đối với SPDV và cách thức tương tác với ngân hàng. Nếu các thủ tục giao dịch vẫn được thực hiện thủ công, sản phẩm thiếu hàm lượng công nghệ, đội ngũ bán hàng vẫn dùng mấy tờ brochure, flyer hoặc cuốn catalogue để minh họa sản phẩm thì khó mang lại ấn tượng. Ngoài ra, bất cứ thắc mắc nào không được giải đáp ngay, khách hàng sẽ nhanh chóng mất kiên nhẫn. Rõ ràng, chẳng mấy ai thích thú chờ đợi để sales quay về thực hiện quy trình xin ý kiến nội bộ. Tình huống này khách hàng sẽ muốn được kết nối video call ngay với người có thẩm quyền để có câu trả lời tức thì.

Phương thức xây dựng quan hệ khách hàng cũng thay đổi: chắc chắn bạn cần phải tích cực và trở nên hiệu quả thực hiện điều này qua màn hình, bằng các ứng dụng online và mạng xã hội (Zalo, Facebook, LinkedIn…). Trước kia, những buổi cà phê sáng, bữa cơm trưa, vài ly bia buổi tối là cách tốt để thắt chặt quan hệ khách hàng hoặc mở rộng kết nối với môi giới bất động sản hay sales xe. Kể từ đây, những dịp này sẽ ít đi, cơ hội gặp mặt trực tiếp khó hơn – mỗi lần gặp nhau có thể cũng không còn cái bắt tay thân thiện nữa – thay thế bây giờ bằng like, share và comment. Đương nhiên, mức độ tin cậy khách hàng dành cho người bán phụ thuộc rất nhiều vào nội dung và quan điểm cá nhân bạn đăng tải trên mạng.

Chúng ta biết rằng, ảnh hưởng lớn nhất của covid-19 đến doanh thu và lợi nhuận ngân hàng là do đặc thù một số nhóm sản phẩm phân phối qua phương pháp bán hàng trực tiếp như tín dụng, bảo hiểm… Bằng cách chấp nhận các thay đổi không thể tránh khỏi trong bối cảnh ‘bình thuờng mới’, lực lượng sales ngân hàng cần chủ động trang bị phương pháp và kỹ năng phù hợp để bán hàng hiệu quả – đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của khách hàng và của tổ chức.

Bài viết Bán hàng thời kỳ “bình thường mới” sao cho hiệu quả? đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.