Trong khi đó chính Vietravel đang đặt mục tiêu lọt Top 10 doanh nghiệp du lịch Châu Á, và đang xin lập hãng bay Vietravel Airlines riêng.

Bị đình chỉ vẫn tổ chức tour

Mới đây, Báo KH&ĐS đã nhận được khiếu nại của độc giả (Nguyễn Văn A. – đề nghị được giấu tên) phản ánh việc tổ chức dịch vụ tour du lịch Nhật Bản của Công ty CP Du lịch & Tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam – Vietravel – Chi nhánh Hà Nội.

Theo phản ánh, vào tháng 10/2019 gia đình anh Nguyễn Văn A. đến Văn phòng Công ty Vietravel tại số 03 phố Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội để ký hợp đồng mua tour du lịch tại Nhật Bản.

Chương trình tour gồm đi thăm quan Nagoya – Kobe – Kyoto – Núi Phú Sỹ – Tokyo, trong tour có ăn thịt bò Kobe, Công viên Laguna Ten Bosch, khách sạn Robot từ ngày 19/11/2019 – 24/11/2019, với giá 34,5 triệu đồng/người.

Gia đình anh đã ký hợp đồng mua tour và đặt cọc cho Vietravel 20 triệu đồng, đồng thời nộp các giấy tờ theo yêu cầu. Tuy nhiên vào ngày 18/11/2019 (trước ngày chính thức đi theo lịch trình 01 ngày), gia đình anh nhận được thông báo từ Công ty Vietravel với thông tin là bị trượt visa và đóng dấu C.

Sau khi tìm hiểu gia đình anh mới biết, Vietravel đã khai sai thông tin lý lịch của anh khi trình lên Đại sứ quán Nhật Bản. Đồng thời, hãng du lịch này cũng đã bị Đại sứ quán Nhật Bản tạm đình chỉ đại diện xin cấp visa từ ngày 1/7/2019 đến hết 31/12/2019.

Anh Nguyễn Văn A. khiếu nại Công ty Vietravel Hà Nội dù không đủ tư cách để bán tour trọn gói Du lịch Nhật Bản. Đồng thời, cán bộ nhân viên Vietravel Hà Nội không kiểm tra hồ sơ khách hàng cẩn thận, dẫn đến khai thông tin khách hàng bị sai, khiến khách hàng bị từ chối visa một cách oan uổng.

Theo tìm hiểu của phóng viên, ngày 01/7/2019, website của Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam (https://www.vn.emb-japan.go.jp) có đăng tải thông tin việc hủy bỏ, đình chỉ tư cách xin visa từ Đại sứ quán Nhật Bản của 08 công ty du lịch.

Việc hủy bỏ (hoặc đình chỉ có thời hạn) này là do các công ty nêu trên có vi phạm nghiêm trọng về quy ước đã cam kết với Đại sứ quán Nhật Bản. Trong đó, Vietravel, Chi nhánh Hà Nội bị đình chỉ có thời hạn, từ ngày 01/07/2019 đến ngày 31/12/2019 (06 tháng).

Tuy nhiên, theo khảo sát của phóng viên, trong khoảng thời gian bị đình chỉ, website https://travel.com.vn cũng đăng tải hàng loạt thông tin giới thiệu về các tour du lịch Nhật Bản đi trong các ngày tháng 12/2019 do Vietravel tổ chức.

Ví dụ như tour “Hành trình Trượt Tuyết – Tokyo – Núi Phú Sỹ – Kyoto – Osaka”, mã tour NNHAN638-003-191219VJ-G, khởi hành từ ngày 20/12/2019, hành trình bay từ Hà Nội đến Tokyo của hãng hàng không Vietjet Air, thời gian du lịch 5 ngày, với giá 26,9 triệu đồng. Chương trình tour bao gồm thăm quan toàn bộ Cung đường vàng Tokyo- Núi Phú Sĩ- Kyoto- Osaka; Đến với ngôi làng cổ Oshino Hakkai dưới chân núi Phú Sĩ; Trải nghiệm tắm Onsen phong cách tắm truyền thống của người Nhật Bản; Trải nghiệm trượt tuyết tại Yeti Resort.

Hay tour “Tết Dương lịch trượt Tuyết tại Yeti Resort – Tokyo – Núi Phú Sỹ – Kyoto – Osaka”, mã tour NNHAN638-004-2612, khởi hành ngày 27/12/2019, thời gian 05 ngày, với giá 28,9 triệu đồng. Chương trình tour gồm tham quan toàn bộ Cung đường vàng Tokyo – Núi Phú Sĩ – Kyoto – Osaka ; Đến với ngôi làng cổ Oshino Hakkai dưới chân núi Phú Sĩ ; Trải nghiệm tắm Onsen phong cách tắm truyền thống của người Nhật Bản ; Trải nghiệm trượt tuyết tại Yeti Resort.

Tour “Tết Dương Lịch Osaka-Kyoto-Núi Phú Sĩ-Tokyo”, mã tour NNHAN634-011-271219VN-G, ngày khởi hành 28/12/2019, từ Hà Nội đến Osaka, thời gian 05 ngày, với giá 34,9 triệu đồng. Chương trình tour gồm tham quan toàn bộ Cung đường vàng Osaka – Kyoto – Nagoya – Núi Phú Sĩ – Tokyo; Đến với ngôi làng cổ Oshino Hakkai dưới chân núi Phú Sĩ; Trải nghiệm tắm Onsen phong cách tắm truyền thống của người Nhật Bản; Tham quan công viên Hamamatsu.

Ngoài ra còn rất nhiều thông tin về các tour du lịch Nhật Bản khác trong tháng 12/2019 được đăng tải trên website trên.

Chất lượng dịch vụ và tham vọng Vietravel Airlines

Vietravel vốn tiền thân là Trung tâm Tracodi Tour thuộc Tổng Công ty Đầu tư phát triển GTVT (Tracodi). Năm 1995 Trung tâm này phát triển thành doanh nghiệp độc lập với tên gọi là Công ty Du lịch và Tiếp thị GTVT (Vietravel), trực thuộc Bộ Giao thông vận tải (GTVT).

Năm 2014, Vietravel chuyển từ hình thức sở hữu Nhà nước sang mô hình Công ty cổ phần không còn vốn nhà nước. Ngày 21/01/2014, Công ty chính thức chuyển đổi thành Công ty CP Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam – Vietravel, đến nay đã mở nhiều chi nhánh tại các tỉnh thành trên cả nước để hoạt động.

Trong giai đoạn 2014-2018, kết quả kinh doanh các chỉ tiêu của Vietravel duy trì mức tăng trưởng, trong đó chỉ tiêu doanh thu thuần toàn công ty duy trì từ mức 3.461 tỷ đồng năm 2014 lên 7.340 tỷ đồng năm 2018; Chỉ tiêu lợi nhuận gộp tăng trưởng từ 179 tỷ đồng năm 2014 lên 470 tỷ đồng năm 2018. Tuy nhiên lợi nhuận sau thuế năm 2014 chỉ đạt trên 11 tỷ đồng, các năm 2015, 2016, 2017, 2018 lần lượt đạt 21,8 tỷ đồng, gần 42 tỷ đồng, 37,232 tỷ đồng và trên 58 tỷ đồng.

Vietravel đặt mục tiêu vào năm 2019 sẽ lọt Top 30 Công ty du lịch hàng đầu Châu Á với doanh thu hơn 8.600 tỷ đồng, đến năm 2030 nằm trong Top 10 với doanh thu hơn 20.000 tỷ đồng.

Mặt khác, truyền thông trong nước thông tin vào đầu năm nay Vietravel nộp đề án thành lập Công ty Hàng không lữ hành Việt Nam (Vietravel Airlines) lên Sở Giao thông Vận tải Thừa Thiên – Huế thực hiện tham vọng tiến tới có một hãng bay riêng.

Thực tế, theo tìm hiểu của phóng viên, để chuẩn bị cho hình thành hãng hàng không mới vào tháng 2/2019 Vietravel đã kịp thành lập Công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam – Vietravel Airlines, đặt trụ sở tại TP Huế.

Dù đăng ký thời điểm ngày 23/5/2019 thể hiện Vietravel đầu tư 100% vốn điều lệ tương đương 700 tỷ đồng. Tuy nhiên, tại ngày kết thúc kỳ báo cáo tài chính quý 2/2019 cho thấy, Vietravel mới đầu tư 5 tỷ đồng tương đương 7,14% vốn điều lệ vào công ty con này.

Từ phản ánh của độc giả đến thông báo của Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam đang đặt vấn đề lớn về chất lượng dịch vụ du lịch của Vietravel.

Trước khi muốn “phình to” thành đại gia hàng không và du lịch, trước tiên Vietravel nên chăm chút cho phần việc với doanh nghiệp này có lẽ là vặt vãnh, chẳng hạn như việc bị phía Nhật Bản tạm đình chỉ tư cách xin visa, hay cẩu thả tới mức làm thiệt hại tới uy tín và tiền bạc của khách hàng…

Theo Minh Quang/ Khoa học & Đời sống 

Nguồn: https://khoahocdoisong.vn/bi-tam-dinh-chi-tu-cach-xin-visa-vietravel-lap-lo-khien-khach-hang-chiu-thiet-133695.html

Bài viết Bị tạm đình chỉ tư cách xin visa, Vietravel lập lờ khiến khách hàng chịu thiệt? đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Theo Vi Yến/ Ngôi sao

Bài viết Hồ Toyoni trái tim Hokkaido lãng mạn đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Đây là Chương trình khuyến mại được Kienlongbank triển khai từ ngày 16/4 đến ngày 16/7/2019, với tổng giá trị 4,26 tỷ VNĐ.

Cụ thể: 5 Giải Nhất (mỗi giải là 01 chuyến du lịch nước Mỹ trị giá 152 triệu đồng), 10 Giải Nhì (mỗi giải là chuyến du lịch Châu Âu trị giá 86 triệu đồng), 25 Giải Ba (mỗi giải là chuyến du lịch Nhật Bản trị giá 48 triệu đồng) và 50 Giải Khuyến khích (mỗi giải là chuyến du lịch Hàn Quốc trị giá 29 triệu đồng).

Đồng hành cùng chương trình, Kienlongbank đã chọn Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam (Vietravel), một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch uy tín, tổ chức các chuyến du lịch cho khách hàng trúng thưởng.

Dự kiến, các chuyến du lịch trên sẽ khởi hành từ TPHCM vào tháng 9 và tháng 10/2019.

Trong những năm qua, Kienlongbank không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, mang đến cho khách hàng những giải pháp tài chính hiện đại, an toàn và hiệu quả.

Song song đó, Ngân hàng thường xuyên tổ chức nhiều chương trình chăm sóc khách hàng với cơ cấu quà tặng, giải thưởng hấp dẫn, phù hợp nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Hiện Kienlongbank đang triển khai Chương trình khuyến mại “Xài thẻ Kiên Long – Trúng quà xế hộp” dành cho chủ thẻ tín dụng Kienlongbank JCB/Visa đến hết ngày 11/01/2020, với 200 giải thưởng, tổng giá trị 1,26 tỷ đồng, gồm: Xe ô tô, xe SH và voucher vàng…

Dưới đây là một số hình ảnh buổi trao thưởng cho 90 khách hàng:

Theo Bích Liên/CLO

Bài viết Kienlongbank trao thưởng cho 90 khách hàng gửi tiết kiệm trúng thưởng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

1. Không đưa tiền tips

Dịch vụ chu đáo là tiêu chuẩn ở Nhật Bản, là một phần của sự cống hiến văn hóa cho khách được gọi là omotenashi. Tiền tips (tiền boa) không được mong đợi trong taxi, tại các tiệm làm tóc, cho người gác cửa hoặc cho người pha chế đồ uống.

Nếu bạn để lại tiền tips, dù nhiều hay ít thì đừng ngạc nhiên nếu thấy chủ cửa hàng đuổi theo để trả lại.

2. Đi bên phải – bên trái

Với hơn 35 triệu người, Tokyo lớn hơn là một trong những trung tâm đô thị đông dân nhất thế giới. Tuy nhiên, họ luôn trật tự và có hàng lối.

Mọi người chờ đợi cho đến khi cột đèn giao thông chuyển tín hiệu và lần lượt băng qua đường. Người đi bộ trên vỉa hè luôn tuân theo quy tắc bất thành văn là đi bên trái theo hàng.

Ngoại lệ: Trên thang cuốn Tokyo, bạn nên đứng bên trái và đi bên phải (khu vực xung quanh Osaka, quy tắc thang cuốn bị đảo ngược.)

3. Uống bên ngoài, hút thuốc bên trong

Không gian càng kín, càng có nhiều khả năng bạn sẽ được phép hút thuốc ở đó. Một quán bar hoặc nhà hàng càng nhỏ và thân thiện thì càng có nhiều khả năng cho phép khách hút thuốc. Nhiều tàu cao tốc vẫn có xe hút thuốc.

Mặt khác, hút thuốc bị cấm trên nhiều vỉa hè (các biển hiệu được dán trên vỉa hè), ngoại trừ xung quanh gạt tàn thuốc công cộng.

Tuần tra đường phố sẽ ngăn chặn những người tham gia vào aruki-tabako, hoặc “hút thuốc khi đi bộ”. Tuy nhiên, người Nhật lại thường uống 1 cốc bia hoặc lon nước trái cây trên đường đi bộ về.

4. Dùng một thẻ cho tất cả các chuyến tàu và xe buýt

Hệ thống xe lửa Tokyo thực sự là một mạng lưới dày đặc. Nhưng thẻ Suica và Pasmo có thể cho phép bạn đi được rất nhiều tàu và xe buýt.

Bạn có thể mua 2 thẻ này ngay khi đến Tokyo ở hầu hết các máy bán vé. Nó không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi di chuyển mà còn là món đồ kỷ niệm cho chuyến du lịch Nhật Bản.

5. Có móc túi khắp nơi

Từ những ngôi đền  cho đến các tòa nhà văn phòng (đền Hanazono ở Shinjuku là nơi có nhiều móc túi), những kênh đào rợp bóng cây chạy dọc theo chiều dài của Nakameguro… Vì thế hãy cảnh giác với đồ đạc khi bạn di chuyển ở bất cứ đâu khi du lịch tại đất nước mặt trời mọc.

6. Nhà tắm Nhật Bản

Nhà tắm công cộng, hay sento, là một nơi dễ chịu từ thời mà hầu hết các nhà không có bồn tắm. Cho dù đó là một nơi hiện đại, sáng sủa ở Omotesando với nước có ga và xà phòng lạ mắt hay phòng tắm hàng xóm ọp ẹp với máy sấy tóc hoạt động bằng tiền xu đã được bắt vít xuống sàn kể từ những năm 1960, tất cả các phòng tắm công cộng đều có giá ¥ 460.

7. Từ mà bạn liên tục được nghe nghĩa là ‘hoan nghênh’

Sau vài ngày ở Tokyo, bạn có thể thấy mình tự hỏi: “Điều gì họ luôn nói khi tôi bước vào?”. Cho dù bạn bước vào một nhà hàng đang rất đông đúc, hay thưa thớt với cơ sở vật chất như thế nào thì bạn sẽ luôn nghe thấy họ nói “Irasshaimase” nghĩa là chào mừng bạn.

8. Cách nhận Wifi miễn phí

Mặc dù số lượng địa điểm có Wifi miễn phí và đơn giản tại Nhật Bản đang tăng lên, nhưng quyền truy cập không phải là thứ bạn dễ có. Biển hiệu ở khắp mọi nơi thông báo WiFi miễn phí – nếu bạn đã có hợp đồng với nhà cung cấp.

Nhưng sự gia tăng khách du lịch – cùng với sự chuẩn bị cho Thế vận hội Olympic 2020 – đã khiến cả chính quyền thành phố và quốc gia tập trung vào việc tăng quyền truy cập vào Wifi, theo báo cáo của Japan Times.

Chẳng hạn, Wifi miễn phí tại Nhật Bản ra mắt vào năm 2014, là một ứng dụng cung cấp quyền truy cập tới hơn 140.000 người cùng lúc.

Thay vì thuê thẻ SIM, nhiều khách du lịch thấy rằng thuê Wifi bỏ túi tại sân bay để sử dụng với điện thoại thông là cách tốt nhất để truy cập trực tuyến.

9. Thịt xông khói xuất hiện ở mọi nơi

Nhật Bản có một truyền thống lâu đời của ẩm thực chay Phật giáo gọi là shojin ryori. Các món ăn được chuẩn bị kỹ lưỡng và phục vụ trên đồ sơn mài và gốm sứ tốt. Thật đáng để trải nghiệm nghệ thuật ăn uống này nhưng hãy lưu ý là nó tốn thời gian và không rẻ.

Để có một bữa ăn chay nhanh, bạn thường phải cảnh giác. Một “bánh sandwich toàn rau” có thể sẽ có miếng giăm bông trong đó, và mì ống “không có thịt” có thể được nạm thêm miếng thịt xông khói. Và thịt xông khói ở đây thường là thịt bò.

10. Người ta bán ô khắp nơi

Có lẽ Nhật là đất rất dễ dàng để mua ô vì hầu hết tất cả mọi cửa hàng đều bán ô. Mỗi chiếc ô giá ¥ 300 đến  ¥ 500. Và hãy giữ ô cẩn thận vì ô chiếc là thứ thường xuyên bị bánh cắp ở Nhật Bản.

Theo CNN

Bài viết 10 điều nhất định nên biết khi du lịch Nhật Bản lần đầu đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.