Tuy nhiên, thị trường gần đây xuất hiện hiện tượng mạo danh tin nhắn của các ngân hàng để lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng.

Chiêu thức phổ biến của các đối tượng lừa đảo là gửi tin nhắn SMS vào đường link giả mạo của các ngân hàng và yêu cầu nhập tên đăng nhập, mật khẩu dịch vụ Internet Banking để chiếm đoạt tiền trong tài khoản.

Những đường link giả mạo thường chỉ khác một vài ký tự hoặc chi tiết hơn so với đường link thật của các ngân hàng nên dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng. Hơn nữa, thủ đoạn lừa đảo cũng rất tinh vi, có thể kể đến hàng loạt tin nhắn như: “Đề cập đến việc chủ tài khoản đã mở dịch vụ tài chính toàn cầu với phí dịch vụ phải trả hàng tháng là 2 triệu đồng. Nếu không phải là người mở dịch vụ thì bấm vào đường link để hủy”; “Tài khoản của Quý khách hiện tại đang bị khóa, đề nghị đăng nhập đường link để xác thực hôm nay”; “Phát hiện tài khoản của bạn đăng nhập khác vùng bất thường, vui lòng đăng nhập đường link để xác nhận thông tin và thay đổi mật khẩu”; “Cần xác nhận thông tin của bạn, hoàn thành thông tin được tặng thẻ 50.000.000 đồng, mời vào đường link để xác nhận”…

Không chỉ mạo danh tin nhắn ngân hàng, các đối tượng lừa đảo còn giả mạo nhân viên ngân hàng gọi điện thông báo khách hàng gặp trục trặc khi đang sử dụng dịch vụ ngân hàng, xác minh giao dịch khách hàng mới thực hiện, thông báo khách hàng bị lộ thông tin thẻ… nhằm đánh cắp thông tin khách hàng.

Để chủ động phòng ngừa, ngăn chặn hành vi tội phạm trên và hạn chế thiệt hại về tài sản cho khách hàng, mới đây, Nam A Bank đã đưa ra những khuyến cáo cụ thể nhằm nâng cao tinh thần cảnh giác trước các hành vi lừa đảo.

Cụ thể, ngân hàng này khuyến cáo khách hàng tuyệt đối KHÔNG truy cập các đường link có sẵn trong tin nhắn/email lạ hoặc không rõ nguồn gốc; Không đăng nhập dịch vụ của Ngân hàng từ các tin nhắn lạ/trên các thiết bị công cộng; Không cung cấp các thông tin giao dịch như: tên đăng nhập, mật khẩu, OTP, mã PIN Soft Token, mã kích hoạt, mã CVV2 in tại mặt sau thẻ và các thông tin cá nhân khác thông qua bất kỳ hình thức nào (điện thoại, email, mạng xã hội, …) và cho bất kỳ ai;

Không sử dụng các tính năng lưu mật khẩu để đăng nhập tự động; Không sử dụng chung một mật khẩu để đăng nhập ngân hàng trực tuyến, mật khẩu thư điện tử, mật khẩu đăng nhập vào các mạng xã hội và các ứng dụng khác.

Nam A Bank cũng khuyến khích khách hàng đọc kỹ các tin nhắn/email/thông tin cảnh báo nhận được từ ngân hàng; Gõ trực tiếp/Đăng nhập đúng địa chỉ trình duyệt của Nam A bank gồm: Website duy nhất là: https://www.namabank.com.vn, ứng dụng Openbanking: https://ops.namabank.com.vn/public/login và ứng dụng Internet Banking: https://ebanking.namabank.com.vn;

Thay đổi mật khẩu thường xuyên hoặc ngay khi nghi ngờ có người khác biết; Sử dụng dịch vụ nhận tin nhắn thông báo thay đổi số dư giao dịch; Tải ứng dụng về dịch vụ của Nam A Bank từ CHPlay hoặc Apps store; Không tải ứng dụng từ những kho dữ liệu khác; Thường xuyên theo dõi, cập nhật các thông tin về an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến tại website Nam A Bank.

Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ hay nghi ngờ gian lận, khách hàng liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng Nam A Bank theo số điện thoại: 1900 6679 để được hỗ trợ.

Bài viết Giao dịch online như thế nào cho an toàn? đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Đơn cử Agribank vừa thông báo không thu phí chuyển tiền trong hệ thống ngân hàng này và ngoài hệ thống của Agribank đối với các kênh ngân hàng điện tử Agribank E-Mobile Banking, ATM… Ngoài ra những cá nhân và tổ chức có tài khoản thanh toán của Agribank cũng được miễn phí chuyển tiền trong hệ thống ngân hàng này đối với các giao dịch tại máy ATM, các ứng dụng ngân hàng điện tử Agribank E-Mobile Banking, SMS Banking, Bankplus.

Agribank là một trong những ngân hàng có mạng lưới lớn nhất Việt Nam với 2.300 điểm giao dịch, 3000 ATM, đang cung ứng trên 200 sản phẩm dịch vụ phủ khắp từ thôn bản đến thành thị. Bởi vậy chính sách miễn phí giao dịch trong mùa dịch bệnh sẽ có hiệu ứng lan tỏa ra toàn xã hội, đặc biệt tại khu vực vùng sâu, vùng xa.

Trước đó, Vietcombank đã đưa ra gói 4 tài khoản VCB Eco, VCB Plus, VCB Pro, VCB Advanced. Theo đó, người sử dụng các gói tài khoản này duy trì số dư tiền trên tài khoản hàng tháng lần lượt từ 2 triệu đồng, 4 triệu đồng, 6 triệu đồng, 10 triệu đồng sẽ được miễn phí chuyển tiền và các dịch vụ giá trị gia tăng trên tài khoản thanh toán.

Không chỉ các NHTM Nhà nước, khối ngân hàng TMCP cũng đang có chính sách miễn phí dịch vụ qua các kênh ngân hàng điện tử. Đơn cử, Techcombank cũng miễn phí thanh toán cho những khách hàng duy trì số dư tiền gửi trên tài khoản của ngân hàng trong thời gian qua. TPB đang có 80% giao dịch lượng khách hàng giao dịch qua kênh ngân hàng điện tử cũng miễn phí chuyển tiền không giới hạn nội mạng hay ngoại mạng. Các ngân hàng SeaBank, SHB… cũng miễn phí chuyển tiền trên các ứng dụng ngân hàng điện tử.

Bên cạnh đó, hệ thống các công ty Fintech cũng đang liên kết với ngân hàng miễn phí chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng vào tài khoản ví điện tử cho chủ ví thanh toán các món hàng hóa dịch vụ có giá trị nhỏ lẻ. Sự liên kết giữa ngân hàng và các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán còn mở rộng ra phát triển các điểm bán lẻ hàng hóa chấp nhận thanh toán điện tử của các tổ chức tín dụng. Trường hợp của Sacombank vừa hợp tác với Mastercard và Visa phát triển mạng lưới chấp nhận thanh toán không tiếp xúc Tap To Phone, cho các tiểu thương, cửa hàng tạp hóa, hộ kinh doanh cá thể… Theo đó, người tiêu dùng mua bán hàng hóa dịch vụ có ứng dụng ngân hàng điện tử chỉ cần sử dụng điện thoại di động quét thanh toán. Hoặc trường hợp một ban quản lý dự án thuộc Tập đoàn Vingroup mới đây ra thông báo giãn cách xã hội một tòa nhà, trong đó có hướng dẫn và cung cấp địa chỉ siêu thị và số tài khoản ngân hàng cho thanh toán mua bán các nhu yếu phẩm sinh hoạt bình thường.

Không chỉ dịch vụ thanh toán hay chuyển tiền, mà ngay cả với những sản phẩm truyền thống như huy động tiết kiệm cũng được các nhà băng khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến thông qua việc trả lãi suất tiền gửi online cao hơn so với việc gửi tại quầy cùng kỳ hạn.

Theo Tổng giám đốc một ngân hàng ở TP.HCM, việc miễn phí giao dịch điện tử nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt để hạn chế tiếp xúc trong mùa dịch bệnh. “Miễn phí dịch vụ là một trong những hình thức khuyến khích người dân bỏ thói quen thanh toán tiền mặt, ngân hàng sẽ tiếp tục đưa ra nhiều sản phẩm tiện ích hơn thanh toán tiền mặt để tạo lập hoạt động trong điều kiện bình thương mới”, vị lãnh đạo ngân hàng trên nói.

Theo nhận định của giới chuyên gia, việc thúc đẩy thanh toán không tiền mặt lại càng cần thiết ở những địa phương phải thực hiện giãn cách xã hội, đảm bảo dòng chảy tiền tệ được thông suốt, đáp ứng mọi nhu cầu sản xuất – kinh doanh – tiêu dùng của người dân và doanh nghiệp.

Trên thực tế, lo ngại dịch bệnh cũng thúc đẩy người dân tăng cường sử dụng các dịch vụ online, bao gồm cả các dịch vụ ngân hàng. Theo số liệu thống kê của Vụ Thanh toán, NHNN, tính đến hết quý I/2021 số lượng giao dịch qua kênh interntet của các TCTD đã tăng 55,9%, 28,4% về giá trị so với cùng kỳ năm 2020. Giao dịch qua điện thoại di động cũng tăng 78% về số lượng và 103% giá trị, lần lượt gần 400 triệu món tương ứng với 4,6 triệu tỷ đồng. Hình thức giao dịch qua quét mã QR Code tăng đến 83% về số lượng và 46% về giá trị, tương ứng lần lượt 5,3 triệu món và gần 4.500 tỷ đồng.

Có thể thấy, dịch bệnh Covid-19 đã làm thay đổi thói quen thanh toán của nhiều người dân, doanh nghiệp. Bên cạnh đó cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 bùng nổ cũng đòi hỏi các ngân hàng phải nhanh chóng tiếp cận và đáp ứng. Để chuẩn bị sẵn sàng, NHNN đã ban hành Quyết định 810/QĐ-NHNN về phê duyệt kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Theo giới chuyên gia việc đẩy mạnh phát triển ngân hàng số sẽ gia tăng tiện ích, trải nghiệm khách hàng và thực hiện mục tiêu tài chính toàn diện, góp phần giúp các ngân hàng tăng trưởng và phát triển bền vững cũng như có thể ứng phó với các cú sốc như dịch Covid hiện nay.

(Thực hiện Nghị quyết 84/NQ-CP ngày 29/05/2020 của Chính phủ)

Bài viết Ngân hàng miễn phí khuyến khích giao dịch online đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Trước tình hình dịch bệnh ngày càng diễn biến phức tạp, an toàn sức khỏe và tiết kiệm chi phí là mối quan tâm hàng đầu của người dân. Nhu cầu sử dụng các giải pháp tài chính, giúp chi tiêu thông minh, không sử dụng tiền mặt ngày càng phổ biến. Cung cấp các dịch vụ tiện ích, hiện đại, phi tiếp xúc đã trở thành xu hướng phát triển của hệ thống TCTD những năm gần đây. Thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và giao dịch online càng trở nên quan trọng, góp phần ngăn ngừa dịch bệnh lây lan khi mà làn sóng dịch Covid-19 lần thứ 4 đang bùng phát tại nhiều địa phương.

Theo đó hôm 17/5 vừa qua, Agribank – có mạng lưới rộng lớn nhất hệ thống NHTM Việt Nam với 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch, điểm giao dịch lưu động bằng xe ô tô chuyên dùng, hơn 3.000 ATM/CDM; cung ứng hơn 200 sản phẩm dịch vụ ngân hàng… đã quyết định áp dụng chính sách miễn phí chuyển tiền trong nước. Khách hàng được miễn 100% phí dịch vụ chuyển tiền trong hệ thống Agribank, áp dụng trên tất các kênh thanh toán: tại quầy giao dịch, ATM, Agribank E-Mobile Banking, SMS Banking, Bankplus; Miễn 100% phí dịch vụ chuyển tiền ra ngoài hệ thống Agribank, áp dụng trên các kênh ngân hàng điện tử: ATM, Agribank E-Mobile Banking…

Lãnh đạo ngân hàng này cho biết, với quyết định miễn phí dịch vụ chuyển tiền trong nước mới lần này, dự kiến có khoảng 18 triệu khách hàng của Agribank được áp dụng chính sách ưu đãi lớn, qua đó góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là ở địa bàn nông nghiệp nông thôn…

Cũng là một NHTM nhà nước, vốn dẫn đầu hệ thống với nhiều sản phẩm, dịch vụ tiện ích, mùa dịch này Vietcombank muốn “đánh” vào tâm dịch, mối lo ngại lớn nhất hiện nay: nguy cơ lây lan dịch Covid-19 ở các bệnh viện.

Vietcombank không ngần ngại tiết lộ sẽ hợp tác với nhiều đơn vị để cung cấp giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt cho các bệnh viện.

Đợt “tiến quân” này của các NHTM trong việc hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn mùa dịch là mang đến những giải pháp tài chính không chỉ an toàn, tiện ích mà còn tiết kiệm, thậm chí giúp khách hàng có thêm thu nhập. “Hơn cả miễn phí” là mục đích BIDV hướng đến khi tung ra dịch vụ B-Free bao gồm 5 loại gói: Basic, Classic, Gold, Diamond và Salary. Ngân hàng này tự tin khẳng định, mỗi khách hàng của BIDV được “may đo, thiết kế” một gói tài khoản riêng phù hợp với nhu cầu của mình. Không chỉ BIDV mà nhiều NHTM khác như Ngân hàng TNHH MTV CIMB Việt Nam (CIMB Bank), HSBC, MB… áp dụng chính sách “thêm bạn thêm vui”. Ngân hàng sẽ miễn phí dịch vụ, thậm chí tặng thêm tiền mặt cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu.

Một điểm đáng chú ý khác là hiện nhiều ngân hàng đã cho phép khách hàng mở tài khoản hoàn toàn trực tuyến trên ứng dụng điện thoại di động. Chỉ qua hai bước xác thực: giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) và gương mặt là khách hàng đã có thể mở tài khoản online trong chưa đến một phút. Ngân hàng cam kết toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được mã hóa và bảo mật tuyệt đối trong quá trình giao dịch với ngân hàng, đồng thời, hệ thống cũng ngăn chặn tuyệt đối các hành vi giả mạo giấy tờ tùy thân để thực hiện giao dịch tài chính. Sau khi có tài khoản, khách hàng có thể tận dụng ngay các tính năng hữu ích hoàn toàn online như chuyển khoản, gửi tiết kiệm, mở thấu chi, quét mã QR, thanh toán hóa đơn…

Không chỉ miễn phí, khách hàng còn được tặng thêm nhiều lợi ích khác. Đơn cử như với mBank – eKYC của MSB: khách hàng được tặng thêm lãi suất khi gửi tiết kiệm online; hạn mức chuyển khoản cao lên đến 6 tỷ đồng/ngày, hoàn tiền tới 3,6 triệu đồng/năm khi thanh toán hóa đơn/nạp tiền tự động. Đặc biệt, thấu hiểu hoàn cảnh khó khăn của khách hàng trước nguy cơ thiếu trước hụt sau bởi tác động của dịch Covid-19, với MSB mBank, khách hàng có thể mở ngay thấu chi từ sổ tiết kiệm online với lãi suất chỉ 8,49%/năm, để tạm thời “xoay xở” trong thời gian ngắn hạn.

Cuộc chiến chống Covid còn rất gian nan và chưa biết khi nào mới thực sự kết thúc. Phát biểu tại lễ tiếp nhận hỗ trợ mua vắc-xin phòng Covid-19 của ngành Ngân hàng cuối tuần qua, Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng cho biết: cùng với việc thực hiện chính sách cơ cấu lại các khoản nợ, miễn giảm lãi vay, giữ nguyên nhóm nợ, giảm phí thanh toán… ngành Ngân hàng cũng gắn kết với các bộ, ngành, địa phương để tiếp tục rà soát các chính sách để chỉnh sửa bổ sung cho phù hợp. Tùy theo tình hình tài chính của từng ngành, từng doanh nghiệp, toàn hệ thống ngân hàng hết sức trách nhiệm và ủng hộ chủ trương của NHNN trong thực hiện chính sách hỗ trợ người dân…

(Thực hiện Nghị quyết 84/NQ-CP ngày 29/05/2020 của Chính phủ)

Bài viết Khuyến khích giao dịch online để ngăn ngừa dịch bệnh đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.