Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) vừa đưa ra một loạt lưu ý cho doanh nghiệp trong việc bảo vệ người tiêu dùng khi giao dịch thương mại điện tử (TMĐT). Đây là một trong những nội dung hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 2020.

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục), việc người tiêu dùng cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin tài chính trong các giao dịch TMĐT là bắt buộc và cần thiết để các nhà cung cấp dịch vụ có thể tiếp cận, khai thác và sử dụng vào mục đích thực hiện giao dịch.

Tuy nhiên, hiện có nhiều vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin, dữ liệu gây lo lắng cho người tiêu dùng và tạo ra nguy cơ hạn chế sự phát triển của TMĐT.  Cục cho rằng, chỉ nên thu thập dữ liệu quan trọng, doanh nghiệp không nên yêu cầu người tiêu dùng cung cấp dữ liệu quá mức, vượt quá yêu cầu của giao dịch.

“Nhiều doanh nghiệp có xu hướng thu thập số lượng lớn thông tin, dữ liệu của người tiêu dùng với mục đích xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu để sử dụng trong tương lai. Trên thực tế, đây là một hành động nguy hiểm vì việc lưu trữ dữ liệu như vậy làm tăng khả năng bị mất hoặc bị đánh cắp. Điều này có thể gây thiệt hại cho người tiêu dùng và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp”, Cục nhấn mạnh.

Cục cũng yêu cầu doanh nghiệp nên chủ động đặt ra yêu cầu kỹ thuật về việc khách hàng của mình cần sử dụng mật khẩu “mạnh” trong quá trình giao dịch để góp phần nâng cao tính bảo mật thông tin và ngăn chặn các hoạt động xâm nhập, chiếm đoạt trái phép.

Các doanh nghiệp nên ban hành quy định để phân loại rõ các nhóm thông tin, đồng thời phân quyền sử dụng để đảm bảo xác định rõ tính bảo mật và kiểm soát quá trình tiếp cận, sử dụng thông tin trong nội bộ doanh nghiệp.

Ngoài ra, các doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp bảo mật quan trọng để đảm bảo an toàn và bảo mật cho trang web TMĐT, theo đó, hai trong số các biện pháp quan trọng là xác thực hai yếu tố và chứng chỉ SSL.

Các doanh nghiệp phải cập nhật các biện pháp bảo mật liên tục và đảm bảo loại bỏ bất kỳ phần mềm rủi ro nào có thể gây nguy hại đến bảo mật trực tuyến của công ty.

“Khuyến khích người tiêu dùng luôn chủ động bảo vệ dữ liệu của mình. Thông báo chi tiết cho người tiêu dùng về lý do và mục đích sử dụng khi thu thập thông tin. Hướng dẫn và cảnh báo đến người tiêu dùng cách xác định hành vi đáng ngờ trên trang web để họ có thể nhanh chóng phản hồi nếu có sự cố xảy ra”, Cục lưu ý doanh nghiệp.

Theo Quốc Thái/ PNO

Link bài gốc: https://www.phunuonline.com.vn/bat-nguoi-mua-hang-qua-mang-khai-nhieu-thong-tin-cac-san-thuong-mai-bi-nhac-nho-a1405822.html

Bài viết Bắt người mua hàng qua mạng khai nhiều thông tin, các sàn thương mại bị nhắc nhở đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Dịch vụ trò chơi trực tuyến được cho là hưởng lợi nhiều nhất từ dịch nCoV trong bối cảnh nhóm người chơi chiếm đa số là học sinh, sinh viên đang được cho nghỉ học dài ngày. Đây là cơ hội để các đơn vị kinh doanh lĩnh vực game phát triển mạnh.

Bên cạnh đó, các lĩnh vực thương mại điện tử, giao hàng nhanh cũng nhìn thấy cơ hội kinh doanh từ đợt dịch nCoV lần này vì với tâm lý lo sợ nên người tiêu dùng thường chọn cách an toàn là ở nhà mua hàng online thay vì trực tiếp đến cửa hàng khiến dễ bị lây bệnh. Giới chức Bắc Kinh mới đây cho biết khoảng 20.000 nhân viên giao hàng đang phải xử lý hơn 400.000 đơn hàng mỗi ngày từ các ứng dụng giao đồ ăn nhanh như Meituan và Elema, theo Đài CNBC.

Khảo sát tại nhiều điểm bán lẻ TP.HCM doanh số có phần chững lại so với kinh doanh trực tuyến. Đơn cử, các mặt hàng khan hiếm như khẩu trang, nước rửa tay, cồn rửa tay…tại các điểm bán lẻ hầu hết đã chuyển sang bán online.

Với sự bùng phát và nhiều tác động của dịch bệnh, người tiêu dùng thông minh đã tăng cường thực hiện các giao dịch thương mại qua kênh điện tử nhằm đảm bảo an toàn.

Anh Phan Thành (Bình Tân, TP.HCM) chia sẻ, với những diễn biến phức tạp của dịch bệnh, gia đình anh hạn chế tối đa việc đến nơi đông người và hầu như 80% giao dịch mua bán thông qua trực tuyến.

Cùng ý kiến, anh Cao Công Huấn (Thủ Đức, TP.HCM) cho biết chấp nhận mất thời gian chờ vận chuyển giao hàng để đảm bảo sức khỏe.

Các chuyên gia thị trường nhận định, đây là cơ hội vàng để các kênh kinh doanh online phát triển mạnh.

Việc kinh doanh trực tuyến phát triển còn kéo theo thanh toán trực tuyến gia tăng.

Trước tình hình dịch virus Corona chủng mới, để bảo vệ sức khỏe chính mình cũng như cộng đồng, các ngân hàng và nhiều hình thức thanh toán điện tử như: MoMo, AirPay… khuyến cáo khách hàng hạn chế sử dụng tiền mặt, ưu tiên chọn lựa các phương thức, các kênh thanh toán điện tử để hạn chế tối đa các nguy cơ tiếp xúc với mầm bệnh, phòng chống dịch virus 2019 – nCoV.

Theo Kim Ngọc/ Báo Người tiêu dùng

Nguồn: http://www.nguoitieudung.com.vn/giao-dich-thuong-mai-dien-tu-huong-loi-trong-boi-canh-dich-benh-d80493.html

Bài viết Giao dịch thương mại điện tử “hưởng lợi” trong bối cảnh dịch bệnh đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.