Trước đó, các ngân hàng đã gửi thông báo đến khách hàng sẽ tiếp tục giao dịch phục vụ những dịch vụ cơ bản cho người dân trong 15 ngày giãn cách xã hội toàn TP.Hồ Chí Minh.

Ngân hàng Bản Việt cho biết đã thông báo đến khách hàng là vẫn duy trì hoạt động và tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp phòng chống dịch tại các điểm giao dịch và hệ thống ATM.

“Thời điểm hiện tại, dịch Covid-19 vẫn đang có những diễn biến rất phức tạp tại một số tỉnh, thành trên cả nước, đặc biệt tại TP.Hồ Chí Minh. Trong bối cảnh này, việc phòng chống dịch theo Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ, đồng thời đảm bảo các hoạt động tiền tệ, ngân hàng thiết yếu phục vụ nền kinh tế và người dân là rất quan trọng”, Ngân hàng Bản Việt đề cập trong thông báo đến khách hàng và khẳng định “tất cả các điểm giao dịch và hệ thống ATM của Ngân hàng Bản Việt tại khu vực TP.Hồ Chí Minh cũng như trên toàn quốc vẫn duy trì hoạt động bình thường”.

Việc đảm bảo sức khỏe của khách hàng và nhân viên luôn là ưu tiên hàng đầu của ngân hàng, đặc biệt vào thời điểm này. Do vậy, ngân hàng luôn tuân thủ, áp dụng các biện pháp khử khuẩn, khai báo y tế và phòng chống lây nhiễm dịch bệnh một cách nghiêm túc, triệt để nhất theo hướng dẫn của các cơ quan chức năng và Bộ Y tế tại tất cả các điểm giao dịch.

Bên cạnh đó, để hạn chế tối đa việc phải ra ngoài và đảm bảo sự an toàn của người dân, Ngân hàng Bản Việt cũng khuyến khích khách hàng thực hiện các giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử như Internet Banking và ứng dụng Mobile Banking “digimi” như: gửi tiết kiệm, chuyển – nhận tiền, thanh toán hóa đơn, thẻ tín dụng…

Một số ngân hàng khác cũng có những hình thức thông báo tương tự nhằm đảm bảo thông suốt các giao dịch tài chính thiết yếu cho người dân, có những cách làm mới như in mã QR Code của ngân hàng lên các tờ thông báo hoặc trang web và fanpage của ngân hàng để khách hàng có thể giao dịch trực tuyến bằng cách dùng điện thoại thông minh sao chụp, quét mã thanh toán thông qua tài khoản.

Kienlongbank cũng vừa kịp thời đưa hệ thống máy giao dịch tự động thế hệ mới STM (Smart Teller Machine) vào phục vụ người dân, với nhiều tiện ích giao dịch, các tính năng của máy ATM thông thường như: rút tiền mặt, chuyển khoản trong hệ thống, truy vấn số dư tài khoản, sao kê giao dịch…

Trong giai đoạn này, máy STM đóng vai trò như một “giao dịch viên điện tử” khi được tích hợp và cho phép khách hàng thực hiện tính năng mới: nộp tiền mặt trực tiếp vào tài khoản ngân hàng. Đây là các tính năng hiện đại, tiện ích, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian giao dịch thay vì thực hiện các giao dịch tại quầy giao dịch như trước đây.

Thậm chí, có ngân hàng niêm yết địa điểm rút tiền tại quầy và máy ATM để người dân thuận tiện giao dịch tiền mặt… Có những ngân hàng thông báo các điểm giao dịch nào mở cửa và điểm giao dịch nào đóng cửa tạm thời theo yêu cầu của Ban Chỉ đạo phòng chống dịch địa phương để người dân đi chuyển đến điểm giao dịch khác thuận thiện hơn.

Mặc dù số lượng khách đến giao dịch tại quầy không nhiều như những ngày trước khi giãn cách xã hội toàn thành phố, do người dân đã chuyển sang hình thức giao dịch trực tuyến, song các ngân hàng vẫn đồng thời “bật chế độ” an toàn phòng chống dịch cho khách hàng giao dịch tại quầy với việc sử dụng máy đo thân nhiệt tự động tại các tòa nhà chính.

Chi cục Quản trị thuộc NHNN Việt Nam ở TP.Hồ Chí Minh đã ban hành Công văn 179 về các giải pháp phòng chống dịch bệnh Covid-19, các đơn vị thuộc NHNN trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh không tiếp khách, không hội họp, trừ các cuộc họp của phòng chống dịch.

Bên cạnh đó, NHNN Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh tiếp tục duy trì hoạt động giao dịch nghiệp vụ với các tổ chức tín dụng, đặc biệt tạo điểm giao dịch tiền mặt ở trụ sở số 8 Võ Văn Kiệt, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh, nhân viên các tổ chức tín dụng đến giao dịch thực hiện khai báo y tế điện tử bằng quét mã QR Code để đảm bảo an toàn trước dịch bệnh, thực hiện thông điệp 5K của Bộ Y tế và thực hiện các nguyên tắc kho quỹ trong lĩnh vực tiền tệ thời chống dịch Covid-19. Trong đó, “cách ly” tiền mặt đủ thời gian quy định trước khi đưa vào lưu kho và khử khuẩn tiền mặt trước khi đưa ra cho các tổ chức tín dụng lưu thông và đến tay người dân.

Thực hiện Nghị quyết 84/NQ-CP ngày 29/05/2020 của Chính phủ)

Bài viết Ngân hàng giao dịch bình thường trong vùng giãn cách xã hội đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Hiện dịch Covid-19 tại TP.HCM vẫn diễn biến phức tạp. Vì vậy tại cuộc họp trực tuyến về Covid-19 ngày 14/6, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Thành Phong quyết định tiếp tục giãn cách xã hội toàn địa bàn TP.HCM theo chỉ thị 15 thêm 2 tuần cho đến 0 giờ ngày 29/6, thay vì kết thúc giãn cách xã hội vào 0h ngày 15/6 như chỉ đạo trước đó.

Trong bối cảnh đó, việc đảm bảo giao dịch ngân hàng an toàn và thông suốt trong những ngày giãn cách xã hội là vô cùng cần thiết để tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp. Theo đó NHNN TP.HCM đã có công văn yêu cầu các TCTD trên địa bàn thực hiện nghiêm túc công tác phòng chống dịch Covid-19 tại đơn vị, đảm bảo an toàn sức khỏe cho người lao động và khách hàng; thực hiện các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ngân hàng theo đúng quy định của pháp luật, cung ứng dịch vụ ngân hàng thông suốt. Đồng thời tiếp tục triển khai quyết liệt và hiệu quả các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp, người dân bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 theo các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, NHNN và UBND thành phố.

Theo quan sát của phóng viên, hiện các TCTD trên địa bàn đều triển khai nghiêm túc các biện pháp phòng chống dịch Covid-19, như trang bị khẩu trang, nước khử khuẩn… tại các điểm giao dịch; thực hiện việc đo thân nhiệt, nhắc nhở khách hàng thực hiện giãn cách khi đến giao dịch theo đúng hướng dẫn của Bộ Y tế. Nhiều ngân hàng thực hiện cho nhân viên làm việc luân phiên để giãn cách xã hội. Đặc biệt các ngân hàng triển khai nhiều giải pháp khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch trực tuyến nhằm hạn chế tiếp xúc trực tiếp để ngăn ngừa dịch bệnh lây lan.

Đặc biệt lần này có sự tham gia của ứng dụng Ngân hàng điện tử Cake (VPBank) có gói tài khoản tiết kiệm thanh toán Super Saver với lãi suất 3,6% thay vì 0,2% như một hình thức hỗ trợ chi phí cho khách hàng thời đại dịch. Kienlongbank miễn phí từ nay đến tháng 6 năm sau hàng loạt các dịch vụ dành cho doanh nghiệp mở tài khoản chi lương tại ngân hàng này…

Song song với đó, các TCTD trên địa bàn tích cực triển khai các giải pháp hỗ trợ khách hàng theo tinh thần của Thông tư 01/2020/TT-NHNN và Thông tư 03/2021/TT-NHNN, như cơ cấu lại thời hạn trả nợ và giữ nguyên nhóm nợ; miễn giảm lãi suất, phí; cho vay mới với lãi suất ưu đãi… để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp vượt qua những khó khăn do dịch Covid-19 gây ra.

Đơn cử các chi nhánh Agribank trên địa bàn TP.HCM đã tiếp cận khách hàng giới thiệu từng bước gói tín dụng 200 ngàn tỷ đồng ngân hàng hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 vay vốn lãi suất ưu đãi với lãi suất cho vay ngắn hạn bằng VND chỉ 4,5%/năm, lãi suất cho vay trung dài hạn chỉ 6,5%/năm, thấp hơn lãi suất cho vay thông thường của chính ngân hàng này lần lượt 2% và 2,5%. Agribank cũng đưa ra mức lãi vay USD 2% đối với cho vay ngắn hạn và 4,5%/năm đối với trung dài hạn.

Theo thống kê của NHNN chi nhánh TP.HCM, tính đến thời điểm này các TCTD trên địa bàn đã hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 đạt gần 1,2 triệu tỷ đồng, cho 398.836 khách hàng. Trong đó cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho 183.038 khách hàng với dư nợ đạt 218.589 tỷ đồng; miễn giảm lãi cho 131.426 khách hàng với dư nợ đạt 11.370 tỷ đồng; cho vay mới (lũy kế từ ngày 23/01/2020) đối với 84.372 khách hàng với doanh số đạt 969.977 tỷ đồng.

Tuy nhiên để hoạt động ngân hàng được diễn ra thông suốt, kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn cho khách hàng và nền kinh tế địa phương trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội rất cần sự hỗ trợ của các sở, ban, ngành liên quan. Bởi vậy mới đây NHNN chi nhánh TP.HCM đã có công văn số 1579 đề nghị UBND TP.HCM chỉ đạo các cơ quan ban ngành liên quan tiếp tục phối hợp với NHNN chi nhánh thành phố về tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, hộ kinh doanh trên địa bàn, nhất là những doanh nghiệp chịu tác động ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 để phối hợp tháo gỡ kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh tiếp cận với cơ chế, chính sách hỗ trợ của Chính phủ, NHTW và UBND TP.HCM.

Bên cạnh đó UBND TP.HCM chỉ đạo Văn phòng đăng ký đất đai có những giải pháp tiếp nhận, xử lý hồ sơ đăng ký giao dịch đảm bảo, không làm ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng và kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn cho khách hàng; các cơ quan đăng ký giao dịch đảm bảo hướng dẫn cụ thể về phương thức gửi và tiếp nhận hồ sơ trực tuyến để ngân hàng có thể đăng ký giao dịch đảm bảo đáp ứng được nhu cầu vay vốn của khách hàng.

Đối với các cơ quan hành chính nhà nước khác có liên quan trên địa bàn đẩy nhanh tốc độ xử lý công việc bằng các hình thức trực tuyến, quy định thời gian xử lý để cán bộ ngân hàng và người dân có giao dịch với ngân hàng và các bên liên quan chủ động xử lý công việc trong giai đoạn dịch bệnh.

Bài viết Ngân hàng đảm bảo giao dịch thông suốt đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Theo đó, để đảm bảo cho khách hàng giao dịch tại quầy và giao dịch viên, HDBank đã trang bị găng tay y tế cho nhân viên, khử trùng, sát khuẩn thường xuyên tại các khu vực giao dịch tiền mặt và kho quỹ. Ngân hàng cũng thường xuyên nhắc nhở khách hàng mang khẩu trang y tế, rửa tay sát khuẩn để phòng ngừa dịch bệnh. Ngân hàng cũng đã xây dựng các kịch bản để ứng phó với dịch bệnh Covid-19 như xây dựng kế hoạch làm việc từ xa, chuẩn bị địa điểm dự phòng, cho nhân viên làm việc theo hình thức luân phiên phục vụ khách hàng và luôn sẵn sàng phương án ứng phó khi một điểm giao dịch hoặc Hội sở phải thực hiện giãn cách xã hội để đảm bảo giao dịch được an toàn và thông suốt.

Đại diện Kienlongbank cũng cho biết, ngay từ những ngày đầu bùng phát dịch Covid-19, ngân hàng xác định công tác phòng, chống dịch phải luôn là ưu tiên hàng đầu, chủ trương này thống nhất cao từ ban điều hành, ban lãnh đạo cho đến cán bộ nhân viên, cộng tác viên của 134 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn hệ thống. Theo đó ngân hàng tiến hành nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình giao dịch như: đo thân nhiệt và thực hiện khai báo y tế thông qua quét mã QR đối với khách hàng trước khi bước vào quầy giao dịch; đảm bảo mọi khách hàng khi giao dịch đều thực hiện đúng quy định 5K của Bộ Y tế; tạm ngưng giao dịch sáng thứ 7 đối với một số điểm giao dịch để đảm bảo sự an toàn hơn cho khách hàng.

SCB cũng chủ động xây dựng phương án, đảm bảo cho giao dịch ngân hàng an toàn, liên tục và thông suốt trong mọi tình huống. Theo đó, bên cạnh việc trang bị máy đo thân nhiệt tự động đặt tại các tòa nhà chính, ngân hàng còn thường xuyên nhắc nhở khách hàng đến giao dịch thực hiện nghiêm các quy định phòng dịch như đeo khẩu trang, rửa tay sát khuẩn, giãn cách… của Bộ Y tế.

Đặc biệt để khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều hơn các dịch vụ, sản phẩm trực tuyến nhằm hạn chế tiếp xúc trực tiếp để ngăn ngừa dịch bệnh lây lan, các ngân hàng đã tặng thêm lãi suất cho người gửi tiết kiệm trực tuyến, gia tăng tiện ích trên ngân hàng điện tử, giảm phí dịch vụ chuyển tiền nhanh liên ngân hàng…

Nhìn chung tất cả các ngân hàng trên địa bàn đều thực hiện nghiêm các biện pháp về phòng, chống theo hướng dẫn với thông điệp 5K của Bộ Y tế. Theo dõi, đo thân nhiệt và báo cáo lịch trình di chuyển, làm việc của cán bộ nhân viên, cộng tác viên, sử dụng dung dịch sát khuẩn, vệ sinh tại nơi làm việc, các trao đổi, hội họp thông qua hình thức trực tuyến để hạn chế sự tiếp xúc, tụ tập đông người. Từ đó, đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng vẫn diễn ra bình thường, cùng với nhân dân cả nước, cùng với khách hàng của mình luôn đảm bảo sức khỏe để vượt qua đại dịch.

Trước khi thực hiện lệnh giãn cách toàn thành phố theo Chỉ thị 15 và 16 ở các khu vực phong tỏa, NHNN chi nhánh TP.HCM đã có phương án hướng dẫn các TCTD trên địa bàn giao dịch tiền mặt tại NHNN. Theo đó, để đảm bảo thanh khoản cho các ngân hàng, cơ quan quản lý tiền tệ ở TP.HCM đã chỉ đạo các ngân hàng phương án dự phòng xử lý tình huống giao dịch tiền mặt, thường xuyên kiểm tra nắm bắt về nhu cầu tiền mặt tại các máy ATM và đáp ứng đủ các mệnh giá tiền mặt ở quầy giao dịch.

Trong thời điểm phòng chống dịch, tần suất thanh toán tại các máy rút tiền tự động ATM có thể tăng cao, NHNN thành phố tạm thời cho phép các ngân hàng không áp dụng quy định tỷ lệ 60% đối với tiền có mệnh giá lớn để đảm bảo số lượng và cơ cấu loại tiền trong các máy ATM phục vụ nhu cầu người dân rút tiền mặt. Đồng thời, đặt ra hàng loạt các phương án dự phòng như nhân viên ngân hàng phải cách ly y tế, “cách ly tiền mặt” trong các khu vực bị phong tỏa theo quy định kho quỹ thời chống dịch…

Bên cạnh các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh, các ngân hàng cũng triển khai nhiều giải pháp để bảo vệ khách hàng khi giao dịch. Chẳng hạn, SCB cũng thực hiện hàng loạt các bản tin cảnh báo khách hàng về những hành vi lừa đảo trong mùa dịch bệnh. HDBank cảnh báo rủi ro đối với khách hàng về các thủ đoạn lừa đảo, gian lận của các đối tượng xấu lợi dụng dịch Covid-19 để chiếm đoạt tài sản của khách hàng trong tài khoản và thẻ thanh toán…

Các ngân hàng trên địa bàn cũng tích cực tham gia vào công tác phòng chống đại dịch Covid-19 trên địa bàn. Theo đó, trong những ngày toàn thành phố cách ly theo Chỉ thị 15 và 16 đối với các khu vực bị phong tỏa, Đoàn thanh niên thuộc Đảng ủy khối Ngân hàng tại TP.HCM đã chia thành các nhóm đoàn viên thay phiên nhau gửi nhu yếu phẩm hỗ trợ người dân khó khăn trong khu cách ly. Đặc biệt, thanh niên ngân hàng ở TP.HCM còn tham gia với các ngân hàng phun xịt khử khuẩn thường xuyên khu vực làm việc tại quầy giao dịch ngân hàng và các buồng máy ATM, bố trí giãn cách khu vực tiếp xúc khi giao dịch với khách hàng, lan tỏa thông điệp ngành Ngân hàng chung tay ủng hộ quỹ và hỗ trợ người dân miễn phí chuyển khoản vào quỹ vắc-xin…

Ngân hàng tích cực ủng hộ Quỹ vắc-xin phòng, chống Covid-19

Thời gian qua, ngành Ngân hàng rất tích cực ủng hộ cho công tác phòng, chống đại dịch Covid-19. Theo đó, tại lễ ra mắt Quỹ vắc-xin phòng, chống Covid-19, Phó Thống đốc Thường trực Đào Minh Tú đã đại diện cho NHNN Việt Nam trao ủng hộ 5 tỷ đồng cho Quỹ. Nhiều ngân hàng cũng chung tay ủng hộ đóng góp cho Quỹ như: VietinBank, Vietcombank, BIDV, Agribank, MB, Techcombank, VPBank cùng FE Credit, mỗi đơn vị ủng hộ 60 tỷ đồng; HDBank cùng Sovico ủng hộ 100 tỷ đồng; Bac A Bank cùng Tập đoàn TH ủng hộ 46 tỷ đồng, MSB ủng hộ 30 tỷ đồng, VIB 20 tỷ đồng, SHB 15 tỷ đồng, PVcomBank 15 tỷ đồng, TPBank 10 tỷ đồng, ACB 10 tỷ đồng, Sacombank 10 tỷ đồng…

Thực hiện lời kêu gọi của Chủ tịch nước, Thủ tướng Chính phủ, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam và Thống đốc NHNN, tính đến nay, tập thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động toàn ngành Ngân hàng đã dành hơn 1.300 tỷ đồng hỗ trợ công tác phòng, chống Covid-19; trong đó ủng hộ Quỹ vắc-xin phòng, chống Covid-19 của Chính phủ khoảng 700 tỷ đồng.

Theo các chuyên gia, ngân hàng là huyết mạch của nền kinh tế, trong khi cán bộ nhân viên ngân hàng cũng thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng nên cần được xem là đối tượng ưu tiên tiêm vắc-xin ngừa Covid-19 để đảm bảo ngân hàng giao dịch thông suốt.

(Thực hiện Nghị quyết 84/NQ-CP ngày 29/05/2020 của Chính phủ)

Bài viết Ngân hàng đảm bảo an toàn giao dịch đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.