Texas Chicken là thương hiệu gà rán, thức ăn nhanh đến từ Mỹ, mở rất nhiều cửa hàng khắp Việt Nam. Thương hiệu này được nhiều người tiêu dùng Việt ưa chuộng vì đặc trưng riêng và cam kết “gà tươi”.

Mới đây, nắm bắt xu hướng môi trường đang là chủ đề nóng, Texas Chicken tung ra chiến dịch “Chung tay cùng Texas Chicken bảo vệ môi trường, hạn chế sử dụng ống hút nhựa”. Thương hiệu này đặt bảng kêu gọi tại các cửa hàng trong hệ thống của mình và không phát ống hút nhựa cho khách hàng sử dụng nước uống của cửa hàng.

Chiến dịch này ngay lập tức nhận được sự ủng hộ từ phía cộng đồng, nhất là trong bối cảnh môi trường sống đang bị đe dọa nghiêm trọng, việc giảm thiểu rác thải nhựa là điều rất tốt. Nhiều khách hàng lựa chọn Texas Chicken thành địa điểm ăn uống vì chiến dịch chung tay bảo vệ môi trường này.

Tuy nhiên, ghi nhận thực tế những gì diễn ra cho thấy Texas Chicken không thực sự bảo vệ môi trường như cam kết. Ghi nhận tại các cửa hàng thuộc hệ thống thương hiệu này, khi khách hàng mua phần ăn sẽ được phát dao, nĩa làm bằng nhựa sử dụng một lần, bất kể khách hàng dùng tại chỗ hay mua mang đi. Điều này khiến khá nhiều khách hàng không hài lòng, thậm chí, lên án…

“Tôi lựa chọn ăn gà ở đây vì họ cam kết gà tươi, ngon. Lại mới có chiến dịch chung tay bảo vệ môi trường nên khá hot. Nhưng khi tôi mua phần ăn thì được phát dao, nĩa bằng nhựa sử dụng một lần. Điều này khá bất tiện. Khi tôi thắc mắc thì nhân viên cửa hàng bảo rằng họ không có dao, nĩa bằng inox” – chị L.T.N.T (ngụ quận 10, TP.HCM) bức xúc.

“Việc sử dụng dao nĩa bằng nhựa sẽ làm giảm độ ngon khi thưởng thức. Đó là chưa kể việc họ kêu gọi chung tay bảo vệ môi trường. Chung tay bảo vệ môi trường mà sử dụng dao nĩa dùng một lần!? Mà loại nhựa này nếu rửa để dùng lại thì sẽ rất độc. Còn nếu họ bỏ luôn thì sẽ thành rác thải nhựa gây hại môi trường. Một cửa hàng quy mô như vậy, giá cả lên đến hàng chục, thậm chí vài trăm ngàn cho một suất ăn, tôi không hiểu họ nghĩ gì khi “buộc” khách hàng sử dụng đồ nhựa dùng một lần. Chẳng khác gì quán ăn lề đường” – anh N.V.P (ngụ quận Tân Bình, TP.HCM) chia sẻ.

Vào Việt Nam từ năm 2010 dưới sự điều hành của Mesa Group, tính đến nay, Texas Chicken đã có hàng chục cửa hàng khắp TP.HCM, Bình Dương, Nha Trang và Pleiku. Với quy mô cửa hàng thuộc dạng khủng, đón hàng triệu lượt khách mỗi ngày, đồng nghĩa với việc một ngày Texas Chicken sẽ tồn hàng trăm ký rác thải nhựa khi sử dụng dao nĩa làm bằng nhựa sử dụng một lần như vậy.

Điều này dường như đi ngược với lời kêu gọi chung tay bảo vệ môi trường từ chính Texas Chicken, chắc chắn sẽ khiến họ đối mặt với làn sóng lên án, tẩy chay từ phía khách hàng khi nhiều người cho rằng thương hiệu này chỉ lợi dụng “trend” môi trường để làm truyền thông.

“Đó như một sự giả dối, lừa gạt khách hàng vì họ không làm đúng như cam kết. Một sự nửa vời và tôi đang tự hỏi liệu rằng cam kết “gà tươi” của họ có thực chất không nữa” – anh N.T.T.L (một người tiêu dùng) chia sẻ.

Trong bối cảnh môi trường sống đang bị đe dọa nghiêm trọng, nhiều thương hiệu đã nắm bắt cơ hội này để thực hiện các chiến dịch truyền thông, marketing… theo xu hướng bảo vệ môi trường. Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng thực hiện đúng như lời cam kết. Điều này khiến những thương hiệu làm truyền thông theo kiểu nửa vời như Highlands Coffee hay Texas Chicken phải đối mặt với làn sóng “tẩy chay” của người tiêu dùng Việt.

Theo Đăng Kiệt/ NTD

Bài viết Sau Highlands, đến lượt Texas Chicken bị lên án bảo vệ môi trường nửa vời… đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.

Ngày 19/9 vừa qua, tài khoản Daisy Trần đã đăng một dòng trạng thái lên án hành vi bảo vệ môi trường nửa vời của Phúc Long Coffee & Tea. Nội dung như sau: “Green Life đối với doanh nghiệp có thể tốn kém và bất tiện. Bạn có thể không làm. Nhưng đừng dối trá, trơ trẽn và xem thường khách hàng của bạn, như việc để trên nắp thùng rác nhiều ô khác nhau như thể bạn quan tâm đến việc phân loại lắm, và bên dưới thì để 1 túi to tất cả trong 1!!! Đây là lần cuối tôi đến Phúc Long.”

Ngay lập tức, dòng trạng thái này nhận được rất nhiều lượt cảm xúc và bình luận bày tỏ sự đồng tình, thậm chí, nhiều khách hàng còn kêu gọi tẩy chay Phúc Long khi cho rằng thương hiệu này chỉ lợi dụng “trend” bảo vệ môi trường “Green Life” để câu khách.

Được biết, Phúc Long Coffee & Tea là hệ thống trà, cà phê nổi tiếng của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Phúc Long (Công ty Phúc Long). Ra đời từ năm 2000, đến nay Công ty Phúc Long đã xây dựng được chuỗi cửa hàng lớn trên toàn quốc, thu hút cả triệu lượt khách mỗi ngày, bất chấp giá nước ở đây thuộc hàng cao trong số các chuỗi cà phê tại Việt Nam.

Đây không phải là lần đầu tiên Phúc Long khiến người dùng phản ứng về việc thiếu trách nhiệm bảo vệ môi trường. Hồi tháng 3 năm nay, Phúc Long từng bị khách hàng chỉ trích khi thông báo trên fanpage chính thức về việc bán thêm ly nhựa đựng đá với giá 2.000 đồng. Theo hãng này thì đây là quyết định được đưa ra với mục đích đảm bảo việc vận chuyển an toàn và tính vệ sinh thực phẩm.

Dù có ý tốt nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tuy nhiên việc tiêu thụ thêm số lượng ly nhựa khổng lồ với mỗi đơn hàng bán ra, Phúc Long đã khiến nhiều khách hàng yêu môi trường không đồng tình.

Thời gian qua, nhiều thương hiệu lớn lựa chọn chiến dịch marketing gắn liền với “sống xanh”, “bảo vệ môi trường” để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng thực hiện đúng cam kết đã đặt ra đối với chiến dịch này. Và, nếu làm không khéo, họ có thể đối mặt với làn sóng tẩy chay từ phía những người tiêu dùng Việt. Trường hợp Highlands Coffee, Texas Chicken vừa qua và mới đây là Phúc Long là những ví dụ tiêu biểu.

Theo Đăng Kiệt/ Người tiêu dùng

Bài viết Phúc Long Coffee&Tea bị khách hàng đòi tẩy chay vì “nói một đằng làm một nẻo” đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Sài Gòn Voice.